光明日报记者 彭景晖
电信网络诈骗是典型的跨国有组织犯罪，已成为世界公害和全球性打击治理难题，也是影响我国群众幸福感、安全感的突出问题。
“2025年以来，各地、各部门综合采取侦查打击、行业治理、技术反制、宣防劝阻、国际合作等措施，依法开展打击治理工作，取得了明显成效。从2025年10月以来，我国电诈案件发案已连续8个月实现同比下降。”日前，公安部召开新闻发布会，通报当前电信网络诈骗犯罪最新形势、特点，提示防范电信网络诈骗要点，号召进一步提升全社会的防诈反诈意识，推动构建全民反诈、全社会反诈的坚固防线。
电诈犯罪出现四个新特点
电诈犯罪具有很强的顽固性和反复性，当前案件仍然多发高发。发布会通报，从诈骗手法来看，目前最高发的诈骗类型有10类，分别是：刷单返利、虚假购物服务、虚假网络投资理财、冒充电商物流客服、贷款征信、网络游戏虚假交易、网络婚恋交友、冒充公检法、冒充领导熟人和机票退改签诈骗。
“以上10类案件占全部电诈案件的85%。”公安部刑事侦查局副局长朱磊介绍。其中，刷单返利诈骗发案最高，占所有电诈案件的25%；虚假网络投资理财诈骗损失最高，约占全部电诈案件损失的40%，损失百万、千万元以上的案件大多是这种类型。
朱磊介绍此类犯罪最近出现的4个新特点：一是主要通过网络平台寻找作案目标；二是大量使用小众通联软件对被害人进行深度洗脑；三是使用专门的诈骗App实施远程盗刷；四是大量利用现金或者黄金等贵重物品获取和转移涉诈资金。
如何防范电诈犯罪
针对电诈新特点，公安部公布了防范提示：当有陌生人在网上试图与你建立联系时，一定要提高警惕，这很有可能就是诈骗的第一步；当有人诱导你下载和使用小众通联软件时，一定要提高警惕，这往往是犯罪分子设下的圈套；当有人让你点击陌生链接，脱离官方应用市场下载软件时，一定要提高警惕，这很有可能就是诈骗App；当有人让你提取现金、购买黄金等贵重物品，寄送到指定地点或者交给指定人员时，一定要提高警惕，这些都是诈骗。
“诈骗手法多，但电诈犯罪本身是一种可防的犯罪，宣传防范对减少发案至关重要。”朱磊表示，中宣部、公安部连续六年在全国组织开展“全民反诈在行动”集中宣传月活动，目的就是提升人民群众的防骗意识和识骗能力，切实守住大家的“钱袋子”。
全链条拦截涉诈资金
“面对电诈违法犯罪新特点、新手法，信息通信行业自2025年以来，着力抓好‘事前防范、事中拦截、事后处置’的全链条防治。”工业和信息化部网络安全局二级巡视员张正介绍。
打击治理方面，工信部用执法压实责任，持续开展反诈法落实情况执法检查。截至2025年底，“断卡”“打猫”及跨境通信业务治理的专项行动，累计核查处置涉诈高风险电话卡近2亿张、互联网账号超4亿个，协助公安机关缴获用于拨打诈骗电话的“插卡集群设备”21万个。
服务群众方面，工信部创新推出跨境业务按需办理、“一证通查”、境外来电提醒、12381涉诈预警劝阻短信、“反诈名片”等一系列反诈便民服务，提升反诈质效。
“提醒大家，如果有反诈名片标记的劝阻电话，应及时接听。”张正介绍，反诈便民服务以及使用方法，可查看近期发布的《2026版防范电信网络诈骗宣传手册》。
在电信网络诈骗犯罪中，有的诈骗分子可能在部分群众不知情的情况下，窃取其银行卡信息用以接收或转移涉诈资金。对此，中国人民银行支付结算司副司长杨青介绍，为方便群众加强对银行卡的自主管理，人民银行指导中国银联在2022年6月推出“云闪付”“一键查卡”服务，为境内持卡人提供查询本人名下银行卡服务。截至今年5月底，“一键查卡”覆盖了18家全国性商业银行和450家地方性银行，累计生成查询报告超3000万份。
杨青表示，下一步，人民银行将指导中国银联持续优化功能服务，更好满足群众查询名下银行卡以及提升账户涉诈风险的防范需求，切实提升人民群众对金融服务的获得感以及提升防诈骗的意识。
“803反诈”智能体助力识别电诈套路
发布会上，上海警方开发的一款防诈反诈智能体，受到媒体关注。上海市公安局刑侦总队反诈支队支队长何恩斌介绍，2025年12月底，上海市反电信网络诈骗中心正式上线面向全国14亿群众的App“803反诈”智能体。
该智能体集反诈智能问答、反诈资讯和“反诈辞典”于一体，以日常生活中常见的诈骗场景为基础，以“文字+语音”的形式，实时为群众提供全天候反诈服务。群众可以从手机应用市场免费安装使用，借助该智能体学习反诈知识、甄别可疑涉诈信息、咨询反诈问题，足不出户就能掌握识骗技巧。
记者了解到，该智能体有场景判断和知识学习两大功能。场景判断功能可帮助用户识别诈骗场景、分析诈骗手法，并给出同类案例介绍。如提问“我在网上认识了一个网友，平时聊得很投机，但他最近告诉我他有内部投资渠道，收益率很高，让我下载一个App去充值投资。我能相信他吗？”这是一个典型的投资理财类的诈骗场景。智能体会给出相应的诈骗类型解析，并推送“803反诈”的相关宣传视频；知识学习功能主要提供反诈资讯和“反诈辞典”，其系统解析了10大类26小类高发诈骗手法，并同步更新反诈公众号、视频号内容，供用户自主学习。
“‘803反诈’智能体不只是一项技术应用，更是公安机关‘流量瓦解’主动防范理念的落地实践。”何恩斌表示，希望它能成为更多群众身边的“反诈卫士”，助推提升全社会识诈、防诈、反诈的能力。
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